Le Projet Ecrm Book PDF, EPUB Download & Read Online Free

Le projet eCRM
Author: Ludovic Cinquin, Pierre-Adrien Lalande, Nicolas Moreau
Publisher:
ISBN: 2212110464
Pages: 303
Year: 2002-01-29
View: 158
Read: 1024
Enrichir et personnaliser les relations avec ses clients sur Internet. Comment fidéliser les visiteurs d'un site marchand ou d'un portail d'information ? Comment recueillir et analyser le profil du client pour lui proposer une page d'accueil et des offres commerciales personnalisées ? Comment mettre en place des services de support client efficaces ? Cet ouvrage explique comment choisir et mettre en œuvre des solutions techniques et fonctionnelles répondant à ces besoins. On y trouve une typologie des produits de gestion de la relation client sur Internet (ou eCRM - Electronic Customer Relationship Management), ainsi qu'un guide de conduite de projets illustré par trois études de cas : un site d'agence de voyage B2B ([email protected]), un site de service public (MesServicesPublics) et un site de conseil patrimonial ([email protected]). À qui s'adresse ce livre ? • Aux responsables marketing souhaitant mieux appréhender les techniques de fidélisation des clients sur le Web. • Aux décideurs et chefs de projet cherchant à s'orienter dans le choix d'un outil eCRM et à en évaluer le retour sur investissement. • Aux responsables de sites marchands ou de portails d'information souhaitant mettre en place des outils d'analyse du comportement client, de personnalisation ou de gestion de campagnes marketing.
Le réseau social d'entreprise
Author: Garnier Alain, Hervier Guy
Publisher: Lavoisier
ISBN: 2746279843
Pages: 272
Year: 2011-05-24
View: 266
Read: 985
Après avoir envahi le web, les réseaux sociaux partent désormais à la conquête de l'entreprise. Ces nouveaux outils se révèlent être de véritables leviers stratégiques au service des organisations. Cet ouvrage analyse les enjeux de cette nouvelle mutation pour les entreprises. Il pose les questions-clés avant d'envisager un projet de réseau social d'entreprise (RSE) et la méthodologie de mise en place qui l'accompagne. Les changements imposés par son implémentation sont étudiés dans leur dimension technique (système d'information) et dans leur dimension humaine (accompagnement, conduite du changement auprès des utilisateurs et questions juridiques). Le réseau social d'entreprise présente également différents retours d'expérience et dresse un panorama des principaux éditeurs et de leur solution, apportant ainsi des exemples concrets et des pistes de réflexion nécessaires à l'appréhension de ces nouveaux usages d'entreprise.
ECRM 2018 17th European Conference on Research Methods in Business and Management
Author: Prof. Michela Marchiori
Publisher: Academic Conferences and publishing limited
ISBN: 191121893X
Pages:
Year: 2018-07-12
View: 478
Read: 1006
These proceedings represent the work of researchers participating in the 17th European Conference on Research Methodology for Business and Management Studies (ECRM) which is being hosted this year by Università Roma TRE, Rome, Italy on 12-13 July 2018.
Publicité digitale
Author: Maria Mercanti-Guérin, Michèle Vincent
Publisher: Dunod
ISBN: 2100758381
Pages: 336
Year: 2016-06-22
View: 1311
Read: 268
La publicité digitale a considérablement évolué ces dernières années : nouveaux comportements de consommation, nouveaux outils, nouvelles technologies, nouveaux métiers. Ce marché en plein essor est aussi complexe à appréhender : Que représente le marché de la publicité digitale ? Quels sont ses leviers ? Qu’est-ce que la publicité programmatique et comment achète-t-on en RTB ? Comment utiliser les data et personnaliser les publicités ? Comment acquérir des leads ? Quelles stratégies mettre en œuvre sur les réseaux sociaux ? Quels sont les métiers et les compétences dans la publicité digitale ? L’objectif de cet ouvrage est de présenter, de manière concrète et pédagogique, tous les concepts fondamentaux et les nouvelles tendances de la publicité digitale. Chaque levier publicitaire (Search, e-mailing, affiliation, Display, réseaux sociaux) est analysé à la lumière des nouveaux acteurs, des modes d'achat et des nouvelles formes de communication. Une partie est réservée aux métiers et compétences à acquérir dans la publicité digitale.
Réussir son projet d'évolution professionnelle
Author: Daniel Geraud, Jean-Jacques Joubert
Publisher: Dunod
ISBN: 2100741136
Pages: 256
Year: 2015-09-16
View: 640
Read: 337
La réforme 2014 de la formation professionnelle est une loi "de rupture" qui permet au salarié de devenir maître de sa formation. L'outil le plus emblématique en est le CPF, le Compte Personnel de Formation, que doit ouvrir toute personne de 16 ans et plus, et qui la suivra tout au long de sa vie professionnelle, en période d'emploi comme en période de chômage. Cet ouvrage est conçu comme un livre outil expliquant les différents dispositifs existants et les meilleures manières de les utiliser afin d'aider le lecteur à bâtir sa propre stratégie de formation et à la mener à bien. Forts de leur expérience à Pôle Emploi, les auteurs enrichissent leur ouvrage de nombreux conseils, exemples, témoignages et fiches pratiques.
Livres de France
Author:
Publisher:
ISBN:
Pages:
Year: 2002
View: 361
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Livres hebdo
Author:
Publisher:
ISBN:
Pages:
Year: 2002
View: 614
Read: 897

Les Livres disponibles
Author:
Publisher:
ISBN:
Pages:
Year: 2003
View: 1187
Read: 755
La liste exhaustive des ouvrages disponibles publiés en langue française dans le monde. La liste des éditeurs et la liste des collections de langue française.
Economic Computation and Economic Cybernetics Studies and Research
Author:
Publisher:
ISBN:
Pages:
Year: 1971
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Read: 783

La Revue des revues
Author:
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ISBN:
Pages:
Year: 2002
View: 1215
Read: 548

SIRIO
Author: Русское Историческое Общество
Publisher:
ISBN:
Pages:
Year: 1877
View: 1106
Read: 794

Répertoire bibliographique des principales revues françaises ...
Author: Daniel Jordell
Publisher:
ISBN:
Pages:
Year: 1900
View: 1204
Read: 852


Periodical Articles on Religion, 1890-1899
Author: Ernest Cushing Richardson, Charles Snow Thayer
Publisher:
ISBN:
Pages: 876
Year: 1911
View: 1086
Read: 812

Mercure de France
Author:
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ISBN:
Pages:
Year: 1974
View: 1328
Read: 652